Экспресс-метод диагностики бизнес-процессов компании

Диагностика Любые изменения в компании необходимо начинать с диагностики или аудита компании. Бизнес-диагностика — это прогнозное, оперативное и ретроспективное комплексное исследование финансово-хозяйственной деятельности предприятия. Комплексная бизнес-диагностика деятельности предприятия выступает важным фактором организации планового развития системы управления предприятием в целях его финансового оздоровления; увеличения рентабельности производства; повышения реальной управляемости компаний; роста рыночной привлекательности и пр. Цель диагностики системы управления — выявить резервы и пути повышения эффективности системы управления предприятием. Задачи диагностики системы управления: Целостность проводимых исследований обеспечивается краткосрочным, среднесрочным и долгосрочным характером бизнес диагностики. Краткосрочный анализ нацелен на обеспечение гибкости оборотных средств и текущих обязательств при постоянстве основного капитала и долгосрочных источников финансирования. Данный анализ должен отражать степень возможностей менеджмента компании в текущем управлении бизнеса.

Диагностика бизнес-процессов предприятия

Диагностике подвергается вся имеющаяся на предприятии информация: Считается, что именно скрытые практические знания являются ключевыми для выявления проблем на предприятии. Эта информация еще интересна и тем, что опосредованно через нее выявляется степень готовности сотрудников вносить свой вклад в развитие компании.

Поэтому анкетирование является простым и удобным инструментом для диагностики ключевых проблем предприятия.

обучение методам проведения экспресс-диагностики бизнеса, владеть методами управления проектами и готовностью к их принципами проведения анализа деятельности компаний и различных методиках . Елиферов В. Г. Бизнес-процессы: Регламентация и управление: Учебник / В. Г. Елиферов.

Кручинецкий С. Оптимизация бизнес-процессов начинается с их диагностики. Диагностика бизнес-процесса- это сравнение его текущего состояния с желаемым. Поэтому до диагностики нужно согласовать это желаемое состояние бизнес-процесса. В нашем представлении оно такое: Исходные данные для диагностики бизнес-процессов - это действующие на предприятии регламентирующие документы, результаты прошлого периода, интервью с участниками бизнес-процессов.

Если вы проектируете новое предприятия, этап диагностики бизнес-процессов отсутствует, а описания бизнес-процессов делаются на основании опыта исполнителя или на основании референтных отраслевых моделей. Иногда руководители предприятия хотят обойтись без диагностики бизнес-процессов действующего предприятия. Такой подход называется реинжинирингом и отличается от оптимизации бизнес-процессов примерно, как хирургия отличается от терапии.

Хирургические методы нужно применять осторожно и только в тех случаях, когда терапия уже не помогает. Очень важно подготовить сотрудников к диагностике бизнес-процессов. Продолжая аналогию с медициной, можно сказать, что для успешного определения диагноза и последующего лечения, необходимо собрать достоверную информацию о текущем состоянии. Важно добиться открытости сотрудников, желания поделиться текущими проблемами, а для этого объяснить важность работы по диагностике бизнес-процессов лично для каждого участника, а не только для руководства.

Карта проблем - инструмент диагностики бизнеса В статье изложен подход к проектам по оптимизации бизнеса, основанный на комплексной экспресс-диагностике и построении так называемых"карт проблем". Недостатки классического подхода к проектам управленческого консалтинга Наиболее широко известный и распространенный тип проектов управленческого консалтинга -- оптимизация бизнес-процессов.

сти БП рекомендуется провести их предварительную диагностику, в рамках К. К. Чупровым предлагается экспресс-метод оценки бизнес-процессов, .. Чупров К. К. Экспресс-метод диагностики бизнес-процессов компании /.

Печать Введение и постановка проблемы: В начале каждого проекта по описанию бизнес-процессов аналитик сталкивается с задачей выбора приоритетных для оптимизации процессов. Она характеризуется основными вопросами: Как понять насколько глубоко необходимо прорабатывать и описывать процессы? Как вычислить процессы, которые препятствуют получению прибыли. Сколько процессов необходимо совершенствовать? Оптимизация работы бизнеса достаточно долгий, сложный и затратный процесс, поэтому необходимо на начальном этапе определить какой объем работ необходимо проделать и сколько ресурсов для этого будет необходимо.

При этом заказчика зачастую интересует какой эффект нужно ожидать от проделываемой работы. При оптимизации бизнес-процессов работает принцип Парето [1], что еще раз доказывает значимость первичной диагностики. Метод должен позволить в кратчайшие сроки и с минимальными трудозатратами, и со стороны заказчика, и со стороны аналитика, понять объем предстоящих работ, план по оптимизации в соответствии с проблематикой и целями организации. Важным звеном при работе над любым проектом это руководитель предприятия, он должен знать и понимать ценность, создаваемую при работе над проектом и быть вовлеченным.

Если удается убедить управляющего компанией принимать непосредственное участие в работе над оптимизацией организации, то можно избежать многих проблем, таких как, безразличное отношение персонала, выход за рамки установленных временных и ресурсных ограничений. Необходимость в проведении первичного анализа состоит в том, что процессов может быть на предприятии более тысячи, при этом описывать каждый из них не всегда есть целесообразность, это связано с тем, что стоимость и ресурсозатратность достаточно большая, а описание не всегда может дать тот эффект, который покрыл как минимум затраты.

Ваш -адрес н.

Рожков Петр Главный специалист по обучению продажам в ювелирной компании"Рута" В любой компании рано или поздно возникает потребность в оптимизации существующих операций и процедур. От того, как она будет проведена, зависит прибыльность и конкурентоспособность. Поэтому для начала нужно определить существующее состояние дел, а для этого и выполняется диагностика бизнеса.

Вы узнаете: Из каких шагов состоит бизнес-аналитика организации.

и качественные критерии оценки результативности бизнес-процесса, на базе которых производится оценка . Чупров К.К. Экспресс метод диагностики бизнес-процессов компании // Консультант директора. № С.

Зачем улучшать бизнес-процессы в вашей компании. За какие процессы стоит взяться в первую очередь. Из каких этапов состоит улучшение бизнес-процессов. Какие используют методы и подходы к улучшению бизнес-процессов. Любой существующий на предприятии бизнес-процесс можно улучшить, если понимать принципы его функционирования и важность повышения его продуктивности. Совершенствование бизнес-процессов приводит компанию к выходу на новый уровень и открывает новые возможности для развития.

Улучшение бизнес-процессов в организации Бизнес-процессы существуют в каждой организации по умолчанию, они являются основой деятельности и базовым фактором ее существования.

Необходимость оптимизации бизнес-процессов. Оптимизации бизнес процессов

Вайкок М. междунар. СибАК, Галкин Г. Дубинина Н. Ковалев С.

Этапы оптимизации бизнес-процессов экспресс-методом: 1. что этап улучшений – это непосредственно изменения в компании. . и удобным инструментом для диагностики ключевых проблем предприятия.

Диагностика бизнес-процессов компании — 1 часть Именно поэтому постоянный поиск имеющихся резервов, позволяющих произвести оптимизацию затрат, а также хоть каких-то возможностей для более оптимального использования штата сотрудников дается отечественным предпринимателям с огромным трудом. Впрочем, способ для быстрого и достаточно точного описания бизнес-процессов компании, а заодно и для избавления от досадных ошибок, встречающихся в организации ее работы, на сегодняшний день существует.

Все бизнес-процессы, как бы грамотно и успешно они не были отстроены, требуют регулярного мониторинга и периодической корректировки по мере тех изменений, которые наверняка происходят в жизни предприятия. А в том случае, если внутренние процедуры раньше не были описаны, то есть их совсем не существовало, то еще более важным становится вопрос об их наличии.

Руководство компании просто обязано иметь наглядное представление о том, какую работу ежедневно должны выполнять ее сотрудники, как организовано взаимодействие между ее внутренними подразделениями, как выстроена взаимосвязь с ее внешними контрагентами, как осуществляется документооборот и как автоматизированы производственные процессы.

Эти вопросы имеют актуальность в условиях, когда идет поиск резервов внутренних и внешних для увеличения эффективности работы предприятия, а также тогда, когда его новому менеджменту надо оперативно войти в курс текущих дел и выработать дальнейший план работы. Для решения этих и других управленческих вопросов достаточно точную и быструю диагностику бизнес-процессов можно провести своими силами.

А полученные результаты, в зависимости от поставленных задач, использовать для составления должностных инструкций, описания производственных процессов либо для их корректировки , реструктуризации или формирования внутренних подразделений, определения направлений внутреннего контроля и разработки программ сокращения издержек и оптимизации штата. И это — как минимум!

Суть метода такой диагностики сводится к тому, что сотрудники сами предоставляют данные о рабочем процессе, в котором участвуют. Затем данные сводятся в единую таблицу, которая достаточно наглядно отражает анализируемые бизнес-процессы и позволяет вносить в них взвешенные и продуманные изменения. В отличие от традиционного описания бизнес-процессов, этот подход можно применять для решения как общих, так и частных задач проверка актуальности существующих регламентов, разработка или оптимизация системы документооборота, оценка уровня автоматизации в компании и так далее.

На сегодня все.

Бизнес-диагностика

Если бизнес-процесс приносит деньги или, другими словами, имеет доходную составляющую, то в качестве одного из показателей используется доход. Для производственных процессов в качестве показателя результативности может использоваться объем производства продукции. Для бизнес-процесса"Управление персоналом" в качестве показателя результативности используется показатель текучести кадров и т. Часто показатели результативности бизнес-процесса называют показателями продукта.

Независимо от того, готовится ли компания к автоматизации или нет, можно Анализ бизнес-процессов происходит в нескольких плоскостях: работ ( экспресс-диагностика), их результатов будет достаточно для принятия относительно зон риска и заранее использовать методы, направленные на .

Методические указания предназначены студентам 5 курса специальностей , всех форм обучения. Приведенный ниже текст получен путем автоматического извлечения из оригинального -документа и предназначен для предварительного просмотра. Изображения картинки, формулы, графики отсутствуют. Тишина Составитель Е. Королькова К Бизнес-диагностика предприятия: Изд-во Тамб.

Рассмотрены методы количественной и качественной оценки состояния предприятия по отношению к внешнему бизнесу. Предназначены студентам 5 курса специальностей , всех форм обучения. УДК

Методы оценки бизнес процессов

Под системой управления бизнес-процессами в настоящем отчете понимает- ся совокупность механизмов по управлению деятельностью и ресурсами компании, основанных на процессном подходе. Основной целью проведения экспресс-диагностики Общества является ана- лиз существующих бизнес-процессов для выявления в них слабых мест. Для достижения этой цели были поставлены задачи: Для выполнения этих задач Исполнителем были проведены интервью с клю- чевыми сотрудниками Общества, проанализированы существующие внут- ренние нормативные документы.

В результате проделанной работы был сформирован настоящий отчёт, отра- жающий состояние бизнес-процессов в Общества. Отчёт по экспресс-диагностике бизнес-процессов Общества выражает пред- варительную оценку консультантов об их эффективности.

Экспресс-диагностика бизнес-процессов Предприятия нефтегазодобывающей отрасли Бизнес-процесс: Управление улучшениями и инновациями .. контрольные процедуры (анализ используемых методов снижения рис- ков); информация и коммуникации ( обмен информацией внутри компании);.

В сжатые сроки проанализировать бизнес-модель планируемого или работающего бизнеса. Сделать выводы об эффективности бизнес-проекта, увидеть риски направления для развития, оценить реализуемость. Перепланировать бизнес-модель, тем самым увеличить КПД Вашего бизнеса, проекта. Для участия в экспресс-диагностике, необходимо заполнить шаблон. Сам шаблон, его описание и пример для заполнения, находится ниже. Описание шаблона бизнес-модели по методу Александра Остервальдер служит для описания основных принципов создания, развития и успешной работы организации ШАБЛОН Предлагается рассмотреть 9 структурных блоков бизнес-модели рис.

Девять структурных блоков бизнес-модели Потребительские сегменты — одна или несколько групп клиентов, охватываемая бизнес-моделью. Группы клиентов представляют различные сегменты, если: Можно выделить следующие потребительские сегменты: Ценностное предложение — совокупность преимуществ, которые компания готова предложить потребителю. Каналы сбыта выполняют ряд функций, в частности: Взаимоотношения с клиентами. Например, персональная поддержка, самообслуживание, автоматизированное обслуживание, сообщества, совместное создание.

Потоки поступления дохода.

Оценка эффективности бизнес процессов

В аналитических исследованиях бизнес-процессов широкое применение получили следующие методы: Применение коэффициентного метода оценки эффективности бизнес-процессов возможно и для оценки эффективности управления организацией в целом. Количественные показатели оценки бизнес-процессов Коэффициентный метод оценки 1. Коэффициент сложности как отношение количества имеющихся уровней в модели БП на количество процессов.

На протяжении 2 лет проводилась диагностика российских компаний и в общей сложности бизнес-процессов. На основе.

Нельзя однозначно определить, с какой скоростью надо менять бизнес-процессы, поскольку это во многом зависит от конкретной ситуации в компании. Реинжиниринг требуется в тех случаях, когда на рынке произошли существенные изменения. Однако чаще всего используется корректировка бизнес-процессов, т. Существует 4 основных принципов оптимизации: У оптимизации должна быть основа. Суть этого принципа заключается в том, что перед тем как проводить оптимизацию, надо четко выделить бизнес-процессы.

Ведь если не удается описать процессы, происходящие в настоящее время например, из-за их высокой изменчивости , то и оптимизировать будет нечего в данной ситуации можно выстраивать процессы заново, оценивать их оптимальность и улучшать уже новые процессы.

Сравнительный анализ методов диагностики бизнес-процессов

Бизнес-процессы Описание и анализ бизнес-процессов Описание и анализ бизнес-проекта включает в себя следующие шаги [в основе подход, описанный Репиным, Елиферовым, актуализированный на сегодняшний день]: На первом этапе руководитель формулирует в произвольной форме цели проекта, сроки выполнения проекта и возможный объем выделяемых на этот проект ресурсов. Руководитель проекта как представитель рабочей группы проводит совещание с руководителем организации для предварительного формулирования целей.

Результатом первого этапа является перечень целей, определенных руководителем организации. На втором этапе руководитель проекта ставит задачу рабочей группе детализировать перечень целей.

Оптимизационный эффект реинжиниринга бизнес-процессов (РБП) стал .. 7 Чупров К. Экспресс метод диагностики бизнес-процессов компании.

Гилберт Кит Честертон Для противостояния внешним и внутренним угрозам, снижения степени неопределенности и рисков изменений готовиться к ним нужно заблаговременно, используя апробированные методы и средства, такие как стратегический анализ и комплексная бизнес-диагностика предприятия. Теория Каждое предприятие действует на основании своей теории бизнеса, воплощенной в стратегии стратегический план.

Стратегия позволяет организации осознанно искать и использовать себе во благо любые благоприятные стечения обстоятельств. Определимся с базовыми направлениями стратегического анализа, которые представлены на рис. Чтобы на практике это было осуществимо, необходимо быть максимально осведомленным в сути проблемы. Причины, по которым следует концентрировать усилия на кризисе, очевидны: Достижение поставленных целей возможно при условии определенной периодичности, системности и логичности процедуры экспресс-диагностики.

В дальнейщем руководству типографии это может обеспечить следующее: На основе карт диагностики бизнес-процессов могут быть построены стратегические карты развития предприятия аспект внутренней среды ; оценку рыночного позиционирования среди аналогичной группы предприятий или в заданном рыночном сегменте путем сопоставления показателей по предприятиям сектора.

Таблица 1. Высокая доля затрат.

Методика анализа бизнес-процесса: разработка и использование